Politique de confidentialité

Champ d’application

Cette page décrit la manière dont un site de commerce international collecte, utilise et sécurise les informations liées à votre navigation et à vos achats, y compris les informations de paiement et de livraison.

Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir des informations que vous fournissez directement (nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, contenu des messages saisis dans les formulaires, préférences de compte) ainsi que des informations générées lors de vos achats (produits consultés, panier, historique de commandes, retours, coupons utilisés).

Nous collectons aussi des informations techniques (adresse IP, identifiants de session, type d’appareil, navigateur, pages visitées, journaux d’erreurs) et, selon vos choix, des données liées aux cookies et technologies similaires.

Utilisations principales

Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, gérer la livraison, établir la facturation, prévenir la fraude, assurer le service après-vente, faciliter les retours et améliorer l’expérience d’achat (recherche, recommandations, personnalisation de la langue et de la devise).

Paiements et sécurité des cartes

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement conformes aux standards du secteur (par exemple PCI-DSS). Votre numéro de carte est transmis via des connexions chiffrées (TLS) et, lorsque cela est possible, remplacé par un jeton (token) afin de limiter l’exposition. Nous ne conservons pas le cryptogramme visuel (CVV/CVC) et ne stockons pas les données complètes de carte sur nos serveurs lorsque le prestataire gère la saisie et l’autorisation.

Protection des coordonnées et du compte

Les coordonnées (adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées pour la confirmation de commande, la livraison et la gestion des incidents. Elles sont stockées avec des contrôles d’accès stricts, une journalisation des accès, et des mesures de chiffrement au repos lorsque cela est applicable.

Partage avec des tiers

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec des partenaires de livraison, de paiement, d’hébergement, d’analytique et de prévention de la fraude, afin d’exécuter votre commande et d’assurer la sécurité des transactions. Chaque partenaire est tenu de n’utiliser les informations que pour le service fourni.

Transferts internationaux

Selon votre pays et nos infrastructures, vos informations peuvent être traitées dans différents territoires. Lorsque des transferts transfrontaliers sont nécessaires, nous appliquons des garanties contractuelles et organisationnelles visant à maintenir un niveau de sécurité approprié.

Durées de conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, exécuter les commandes, répondre aux obligations légales et résoudre les litiges. Les durées peuvent varier selon la nature des informations (commande, facturation, prévention de la fraude).

Vos choix et droits

Vous pouvez accéder à certaines informations, les rectifier, mettre à jour vos préférences de communication et gérer certaines autorisations depuis votre espace client. Selon votre situation, vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte lorsque la conservation n’est plus nécessaire au regard d’obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement (panier, authentification), ainsi que des cookies de mesure d’audience et de personnalisation, selon vos paramètres. Vous pouvez ajuster vos préférences via les réglages du navigateur et les options proposées sur le site.

Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations auprès de personnes n’ayant pas l’âge requis pour effectuer des achats.