Politique de retours et de remboursement

Conditions d’éligibilité

Les articles peuvent être retournés s’ils sont neufs, non utilisés et dans le même état que lors de la réception, avec leurs éléments d’origine lorsque cela s’applique. Certains produits peuvent être exclus pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.

Délais de retour

Vous disposez d’un délai raisonnable après la livraison pour demander un retour. La période exacte peut varier selon la destination et la nature de la commande.

Procédure de retour

Une fois votre demande initiée depuis votre espace de commande, suivez les étapes indiquées pour préparer l’envoi du colis. Utilisez un emballage protecteur afin de préserver l’article pendant le transport.

Contrôle à réception

À réception, les articles sont vérifiés afin de confirmer leur conformité aux conditions de retour. Toute altération, utilisation ou absence d’éléments d’origine peut affecter l’acceptation du retour.

Remboursement

Si le retour est validé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf indication contraire permise par la réglementation applicable.

Échanges

Selon la disponibilité, un échange peut être proposé. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être appliqué.

Articles non retournables

Les produits personnalisés, les articles scellés ouverts après livraison, ainsi que toute catégorie indiquée comme non retournable au moment de l’achat, peuvent être exclus.